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Dans le panier, pour chaque article il y a un champ “Demandes particulières et commentaires”. Saisissez votre demande aussi clair que possible et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Oui! Si vous souhaitez un design bien précis, envoyez-nous par mail la police de caractères désirée et nos graphistes se feront un plaisir de vérifier si cela est réalisable sur le bijou choisi. Notre adresse mail est la suivante: [email protected]

Si vous souhaitez personnaliser un bijou dans une autre langue que celles proposées sur le site, veuillez nous envoyer par mail un exemple de l’écriture et des polices de caractères afin de vérifier auprès de notre service production. Notre adresse mail est la suivante: [email protected]

Si vous souhaitez modifier votre commande, vous devez nous contacter par mail dans les 12 heures suivant sa validation pour nous indiquer les modifications à apporter. Notre adresse mail est la suivante: [email protected]

Si vous souhaitez annuler votre achat, des frais de fabrication spéciale de 30% seront facturés (les frais d’express et taxes, s’il y en a, restent à la charge du client) et ceci dans le seul cas où votre commande a déjà été expédiée (a déjà été fabriquée pour les bijoux en or, et les bijoux sertis de zirconium ou diamants).

Il n’y a aucun frais si la commande n’a pas encore été expédiée.

Pour toute annulation de commande veuillez nous contacter au plus vite en envoyant un email à [email protected].

Vous pouvez tout à fait commander un collier avec des caractères spéciaux..

Oui, tous les bijoux fabriqués par Onecklace sont en or ou argent véritable et comporte un poinçon 14K pour l’or et un poinçon 925 pour l’argent.

• L’or 14ct contient 58% d’or pur (14/24) et porte le poinçon 14K
• L’argent sterling contient 92,5% d’argent pur (925/1000) et porte le poinçon 925 ou 0.925
• Le plaqué or 24ct est le recouvrement d’un bijou en argent sterling par une fine couche de 1 micron d’or 24ct, il porte donc le poinçon 925 ou 0,925

Absolument, pour un cadeau parfait vous pouvez ajouter une boîte et un sac cadeau Onecklace accompagnés d’une carte de voeux. La boîte cadeau et la carte de voeux peuvent être ajoutées soit sur la page de chaque produit soit dans le panier. Le stockage prolongé dans la boîte cadeau est déconseillé.

Bien que cela coûte un peu plus cher, Onecklace vous conseille de renforcer votre collier prénom en or 14ct en doublant son épaisseur pour une meilleure résistance et en particulier pour les prénoms longs. L’épaisseur standard est de 0,4mm.

Découvrez dès à présent notre collection de bijoux avec pierre de naissance.

Vous pouvez retourner les articles neufs et non utilisés vendus par Onecklace.fr dans les 90 jours suivant la livraison. Veuillez noter que pour toute reprise des frais de fabrication spéciale de 30% sont facturés. Les frais d’express et taxes, s’il y en a, restent à la charge du client ainsi que les frais de retour.

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